● 做一個受社會尊重的人、建一家受社會尊重的企業(yè)。我們以天下為己任,蘊家國情懷,鑄企業(yè)風骨。我們立足長期主義,堅持共生理念,引領持續(xù)發(fā)展。
● 專注材料、應用及裝備產(chǎn)業(yè),做行業(yè)領袖。我們以創(chuàng)新為動力,發(fā)揚創(chuàng)業(yè)精神。我們以客戶為中心,致力創(chuàng)造價值。
● 我們以奮斗為榮,以奮斗者為本。我們彼此成就,共創(chuàng)未來。讓我們每一天都在有價值中度過。
● “管理原則”是企業(yè)管理風格的體現(xiàn),體現(xiàn)企業(yè)思考和處理問題的角度、方法和標準,也為企業(yè)的干部員工提供行為準則。
● 文化屬于宏觀層面,制度屬于微觀層面,“管理原則”填補了中觀層面的缺失,是文化的具體化、為制度建設提供指導思想。
● 干部以“管理原則”進行管理與領導,能夠提高個體管理的效能,能夠提高組織管理的水準。
1、企業(yè)與事業(yè)
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● 韻升是一個充滿人文關懷的溫情世界,對自然和社會懷有敬畏與感恩。
● 我們做的是一份推動人生向上和社會進步的事業(yè)。
● 我們既要創(chuàng)造利潤,更要創(chuàng)造價值。
● 我們追求經(jīng)濟價值、社會價值、生態(tài)價值三者的和諧統(tǒng)一。
● 創(chuàng)造價值的前提是自己先活著。只有先讓自己活下來,才能幫助更多的人。
● 我們與利益相關方,在合作中共生、在共生中共贏。
● 對人對事都只有堅持長期主義的原則,才會有持續(xù)創(chuàng)造價值的可能。
● 我們對外協(xié)、供應商等合作伙伴,同樣基于共生和長期的原則,展開資源整合與協(xié)同規(guī)劃。
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2、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新
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● 創(chuàng)新需要躬身入局與百折不撓的創(chuàng)業(yè)精神。
● 創(chuàng)新的風險很高,不創(chuàng)新的風險更高。
● 技術創(chuàng)新需要文化和機制的土壤。
● 商業(yè)模式和組織架構的變革使新技術的出現(xiàn)成為可能。
● 不改善就沒有進步,不進步就沒有未來。
● 創(chuàng)新要打破常規(guī),用人要不拘一格。
● 創(chuàng)新要敢啃硬骨頭。
● 寬容失敗就是鼓勵創(chuàng)新。
● 創(chuàng)新應量力而行,不能破壞企業(yè)的生存根基。
● 創(chuàng)新可以是一個重組的過程,是一個新的組合結(jié)果。
● 創(chuàng)新以市場需求為導向,以贏得市場為標準。
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3、戰(zhàn)略與發(fā)展
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● 戰(zhàn)略既要研究我們未來要做什么,更要研究我們做什么才有未來。
● 戰(zhàn)略規(guī)劃遵循明道、取勢、優(yōu)術的原則。
● 拿著舊地圖找不到新大陸,開創(chuàng)藍海首先解決認知障礙。
● 集團戰(zhàn)略要動態(tài)調(diào)整,在產(chǎn)業(yè)中有進有退,在進退中有序有度。
● 集團實施相關多元化戰(zhàn)略,鼓勵子公司發(fā)展有關聯(lián)的產(chǎn)品和服務。
● 從社會、生態(tài)、資源等大問題出發(fā),去發(fā)現(xiàn)大的發(fā)展機會。
● 只有大市場才有大企業(yè),選擇大市場是我們產(chǎn)業(yè)選擇的基本原則。
● 基于長期主義確立發(fā)展目標。
● 大處著眼、小處著手,積小勝為大勝。
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4、客戶與市場
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● 以客戶為中心是我們一切工作的出發(fā)點和立足點。
● 產(chǎn)品是服務的載體,從賣產(chǎn)品提升到賣服務。
● 客戶需要的不僅僅是產(chǎn)品,更要為客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新提供服務。
● 努力超越客戶的期望,直至讓客戶感動與驚喜。
● 追求客戶滿意是所有員工的共同責任,通過市場壓力傳遞來激活內(nèi)部機制。
● 樹立內(nèi)部客戶意識,下一道流程節(jié)點和所有協(xié)作部門都是客戶。
● 贏得客戶滿意是公司與外協(xié)供應商的共同責任。
● 建設一支強有力的應用工程師隊伍是我們構建核心競爭力的關鍵。
● 把優(yōu)質(zhì)資源集中在大客戶,或有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻羯砩稀?/br>
● 視客戶抱怨為改進機會。
● 市場一線無小事,管理者一定要迅速、高效地為前線服務。
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5、制度與管理
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● 只有把一切工作都標準化,才能杜絕管理的隨意和無序。
● 制度建設要注重系統(tǒng)性、關聯(lián)性和必要性。好的制度一個不能少,不好的制度一個不能要。
● 是否建立制度的判斷原則:連續(xù)兩次發(fā)生同樣的問題時;沒有制度就無法做好事情時。
● 制定制度時講究仁義,制度執(zhí)行時講究嚴格。
● 制度不合理要修改,但不能成為不執(zhí)行的理由。
● 按標準作業(yè)的前提是建立作業(yè)標準,標準作業(yè)是持續(xù)改善的基礎和起點。
● 流程操作要追求簡單有效,甚至“傻瓜式”,不要讓人不明白或誤解。
● 管理要用數(shù)字說話,要讓數(shù)據(jù)說話。
● 會議應簡短有效,會前要準備,會中不跑題,會后要跟蹤,PDCA不能忘。
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6、運營與控制
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● 安全是事業(yè)的根本保障。
● 全面認識風險,總體保障安全。
● 風險管理首先要做好預案。
● 現(xiàn)金流是企業(yè)的生命線。
● 國家安全、社會責任、低碳經(jīng)濟是企業(yè)的重大風險和重大機遇。
● 人人、時時、事事、處處都要有成本意識。
● 質(zhì)量是衡量產(chǎn)品和服務水平的標準。當質(zhì)量與成本沖突時,質(zhì)量第一。
● 把握好每一處細節(jié),局部危機是整體崩潰的開始。
● 既關注結(jié)果,也重視過程,通過過程控制來防范風險。
● 既不能以信任代替管控,造成一放就亂;也不能以管控代替信任,造成一管就死。
● 越是重大決策,越要有嚴格的決策程序,絕不可因為機遇難得就超越程序。
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1、文化建設
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● 企業(yè)文化是企業(yè)員工一致認同和共同遵循的價值系統(tǒng)。
● 經(jīng)營企業(yè),淀積的不僅僅是產(chǎn)品,更是思想和文化。
● 企業(yè)文化要與時代同步,要適應社會發(fā)展的需要。
● 我們以企業(yè)文化來指導企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理、投資等一切行為。
● 文化是我們衡量人的標準,以文化尋找人、培養(yǎng)人、成就人。
● 文化是我們的內(nèi)驅(qū)力。
● 要讓文化“看得見、聽得到、摸得著、用得上”,克服文化建設和企業(yè)經(jīng)營“兩張皮”。
● 建設健康的企業(yè)文化永遠是干部的頭等大事;一個在文化上含糊不清的員工,不能得到重用。
● 只有將企業(yè)文化與員工最直接的感受結(jié)合起來,才能讓員工主動參與到文化建設中來。
● 《韻升文化綱領》是企業(yè)和員工不可突破的行為邊界。
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2、組織建設
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● 組織結(jié)構要跟隨戰(zhàn)略,也要保持相對的穩(wěn)定性。
● 集團要建立一種既高度集中又極其靈活的指揮體制,造就一批既有高素質(zhì)又敢于負責任的管理干部。
● 職能部門要深入產(chǎn)業(yè)、深入流程、服務和賦能業(yè)務。
● 子公司組織建設的目標首先是為客戶創(chuàng)造價值,組織架構應隨著客戶和市場的變化而及時變化。
● 我們以奮斗為榮、以奮斗者為本,為客戶創(chuàng)造價值的奮斗才是真正的奮斗。
● 絕不讓創(chuàng)造價值的奮斗者吃虧。
● 人力資源建設秉承以責任為基準、以能力建設為主線、以薪酬領先為保障、以分享機制為驅(qū)動的發(fā)展方針。
● 為各類人才開辟不同的職業(yè)通道,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。
● 善于結(jié)合重大工作任務來發(fā)現(xiàn)人才。
● 培養(yǎng)教導型干部,構建學習型組織。
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3、團隊建設
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● 一個好漢三個幫、一個籬笆三個樁,團結(jié)力量大。
● 同心走得更遠,同德走得更近。
● 只有把個人、團隊與企業(yè)融合在一起才能創(chuàng)造價值。
● 兵熊熊一個,將熊熊一窩;團隊的成敗,關鍵在一把手。
● 新人和老人,猶如“空降兵”與“地面部隊”,地空攜手才能成就偉業(yè)。
● 形成干部的梯次,加強干部的儲備。
● 善于發(fā)現(xiàn)和敢于重用年輕人。
● 領導者應善于重用優(yōu)秀的人才。
● 信任是一種尊重,被信任是一種責任,要敬畏別人對我們的信任。
● 換位思考是解決矛盾、形成共識的樞紐。
● 尊重與堅守契約精神。
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4、人際溝通
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● 溝通三步曲:聆聽、提問、反饋。
● 大部分的管理問題,源自于缺乏良好的溝通。
● 把問題擺在桌面上。
● 文字溝通注意語氣措辭。當問題復雜難以文字說明時,應當面溝通。
● 溝通語言應坦誠明了,不得有“話外之音”,也不可“話說半句”。
● 真誠的道歉,可以減少一半的沖突。
● 需要反復爭論時立即停止使用郵件,應當主動去當面溝通或者電話溝通。
● 不把爭吵的郵件發(fā)給很多人“觀看”,這不是解決問題,而是制造矛盾。
● 轉(zhuǎn)發(fā)抄送郵件時要注意郵件的“尾巴”,是否存在不適合轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。
● 注意區(qū)分投訴與例行工作匯報的差別,下屬要盡量避免越級匯報工作。
● 發(fā)現(xiàn)對方無法按時完成預定任務而影響自己的進度時,必須及時向?qū)Ψ、其直接上司、自己的上司反饋?/br>
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5、干部成長
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● 我們堅持“人性善”的管理思想。
● 我們應注重“問題導向”,學會在問題中捕捉機遇,通過訓練分析問題的邏輯和解決問題的方法來獲得進步與成長。
● 對干部要清晰授權、充分信任、有效考核及不斷提高。
● 干部要慎用職權,要言教更要身教。
● 擔當責任是管理者的天職。
● 分析問題要追根究底,要多問幾個為什么。
● 反饋問題要帶著解決問題的方案。
● 要有閉環(huán)思維,事事有回音,件件能落實。
● 善于將工作分類,同等重要的先做緊急,同等緊急的先做重要。
● 培養(yǎng)好接班人應作為干部提拔的重要考核指標。
● 良言一句三春暖,多表揚,多贊美。
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6、員工成長
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● 我為人人,人人為我。
● 真誠做人、認真做事,珍惜每一天。
● 生活上知足常樂,事業(yè)上精益求精。
● 不要犯簡單的錯誤,更不要犯重復的錯誤。
● 從小事做起,須從小善做起,勿以善小而不為。
● 尊重他人就是尊重自己。
● 嚴以責己,寬以待人。
● 言必行,行必果。
● 做事求嚴謹,不可差不多。
● 爭做奮斗者,不做老好人。
● 要想有文化,首先有禮儀。
● 堅持人格獨立,杜絕人身依附。
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